Refund policy
La nostra informativa sui resi
Puoi effettuare il reso entro e non oltre 14 giorni naturali e consecutivi, a partire dalla data di consegna (viene considerata la data di consegna ufficiale fornita dal corriere).
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della garanzia che accompagna il gioiello che presenta il sigillo originale della gioielleria Di Sarno o una ricevuta relativa all'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@disarnogioiellerie.com.
Il nostro staff verificherà se la richiesta rientrerà nei termini e ti approverà il reso mediante mail.
Chi si fa carico delle spese di spedizione di un reso?
Le spese di spedizione di un reso sono sempre a carico del cliente, il quale dovrà spedire in autonomia il pacco rivolgendosi ad un ufficio postale o corriere privato.
Dopo l' approvazione del nostro staff, i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Corso Umberto I, 145 - Torre Annunziata, Napoli.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@disarnogioiellerie.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (entro 24 ore dalla ricezione del pacco) in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali realizzati su richiesta o gioielli con personalizzazioni).
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@disarnogioiellerie.com.